Política de Reembolso

1. Introdução

Esta Política de Reembolso estabelece as condições para solicitações de reembolso de produtos ou serviços adquiridos em nosso site, em conformidade com a legislação vigente.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), clientes que realizarem compras online possuem um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto ou serviço para solicitar o reembolso, caso não estejam satisfeitos.

3. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, devem ser atendidas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais;

• No caso de serviços, o cancelamento deve ocorrer dentro do prazo estabelecido e antes da prestação completa do serviço;

• A solicitação deve ser feita por meio do nosso canal de atendimento, informando o motivo da devolução.

4. Procedimento para Solicitação de Reembolso

1. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail ed.parts.express@gmail.com ou outro canal de atendimento oficial;

2. Informar os detalhes da compra e o motivo da solicitação;

3. Caso seja necessária a devolução do produto, o cliente deve seguir as orientações fornecidas pela equipe de suporte;

4. O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e o cumprimento das condições estabelecidas.

5. Forma e Prazo do Reembolso

• Pagamentos realizados via cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura, podendo levar até duas faturas para o processamento pelo banco emissor;

• Pagamentos via boleto ou PIX serão reembolsados por transferência bancária em até 15 dias úteis;

• Caso o cliente opte, poderá receber um crédito na loja para futuras compras.

6. Exceções

Não serão aceitos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

• Produtos adquiridos em promoção, caso informado que não há possibilidade de devolução;

• Serviços já prestados integralmente;

• Produtos personalizados ou sob encomenda, salvo defeito de fabricação.

7. Contato Para mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail ed.parts.express@gmail.com.